Política de Frete
Na Joy Femme, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.
1. Frete grátis
A Joy Femme oferece frete grátis para todos os pedidos, independentemente do endereço de entrega.
Os pedidos são enviados por meio dos Correios, utilizando a modalidade de envio disponível para a região do cliente.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é de 5 a 12 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
O prazo pode variar de acordo com a região de destino e as condições operacionais dos Correios.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas operacionais, condições climáticas ou situações excepcionais, poderão ocorrer.
3. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento, quando disponível, para acompanhar a movimentação do pedido.
É importante que o cliente acompanhe o rastreamento e mantenha seus dados de entrega corretos e atualizados.
4. Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o pedido não seja entregue em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, entraremos em contato para verificar as possibilidades de reenvio.
5. Atrasos ou problemas na entrega
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado ou apresente alguma ocorrência durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos verificar a situação junto aos Correios.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos que nos comunique imediatamente.
6. Devoluções
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, serão observadas as condições previstas na legislação, incluindo a restituição dos valores pagos, conforme aplicável.
Após o prazo legal de 7 dias, caso o produto não apresente defeito ou problema de responsabilidade da Joy Femme e o cliente solicite uma devolução por preferência pessoal, eventual custo de frete para devolução ficará por conta do cliente.
Produtos que apresentem defeito ou vício serão tratados de acordo com os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento ou devolução, entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Joy Femme
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação aos procedimentos da loja e à legislação brasileira aplicável.